敬称とは、人名や職名の下につけて、その人への敬意を表す語のことです。男性、女性にかかわらず社内で使っている「さん」も敬称の一つです。
　顧客や取引先などの他者につける敬称としては、「様」がもっとも多く使われています。「殿」の敬称は公庁が出す文書で今も時々目にしますが、現代では「様」が主流です。また、「貴」「御」など、言葉の頭につけて尊敬語にする敬称もあります（敬称は、接頭語や接尾語の一種と言われています）。
　会話の中で敬称を使うときは、次の点に注意するようにしましょう。

• (１)役職名には敬称が含まれている
  • 　○○社長様、○○部長殿は、文法上は○○社長、○○部長となります。
  • 　しかしながら、社会慣習としては○○社長様のように「役職＋様」は根強く残っているため、間違いとは言いがたいところがあります。
  • 　訪問先では、「部長の○○様とお約束をしております」「課長の○○様はいらっしゃいますでしょうか」などと役職を先にして伝えるとよいでしょう。

• (２)会話と文書では敬称が異なる
  • 　会話で用いる敬称と文書で用いる敬称が存在します。
    

　「ご高見」や「ご尊顔」など、すでに敬っている言葉をさらに美化する敬称も日常的に使われています。「役職＋様」と同じように、文法と慣習が混在しているため、日本語の言葉遣いは難しく感じてしまいます。
　基本文法を理解し、正しく使うことも大事ですが、あまり細かくこだわるよりも「丁寧に伝えること」を心がけることが大切ではないでしょうか。

　迷ったらNHKのアナウンサーの言葉遣いをお手本にするとよいでしょう。

ほかに、相手を立てるために使う他称と自分側を低めるために使う自称があります。謙遜も行き過ぎは禁物です。時と場合によって柔軟に使うようにしたいですね。

　「社長の○○様はいらっしゃいますか」という来客に対し、「○○社長はお出かけになられています」は、ウチ・ソトの関係を誤っている極端な例です。
　社外の人には、社内の人を身内と捉えて謙譲表現を使うことは多くの人が理解していますが、使い方も表現もいろいろですので、一度確認しておきましょう。

≪他称と自称≫