7.4　内外部コミュニケーション

◇EMSに関して、以下の事項を行うこと。

• a. 必要に応じて、EMSの変更を含め、組織の種々の階層及び部門間でコミュニケーションを行う
• b. コミュニケーションプロセスが、組織の管理下で働く人々の継続的改善への寄与を可能にすることを確実にする

■社員以外の要員（組織の管理下で働く人々）も含まれることが明確となった。

◇コミュニケーションプロセスによって確立（establish）されたとおりに、順守義務による要求に従って、EMSに関連する情報について外部コミュニケーショ 　ンを行うこと。

■外部コミュニケーションの相手としては、利害関係者（行政、近隣住民、地域自治会、顧客、協力会社など）が考えられる。

■箇条7.4.1で定められたコミュニケーションプロセスの計画と、順守義務の要求事項に従って、EMS関連情報を外部に伝達することが求められる。例えば、行政への報告（PRTR、産業廃棄物）、CSR報告書などが考えられる。

■2004年版の「著しい側面についての外部コミュニケーション」の記述はなくなった。