• (１)内容がわかる件名を入れる（15文字程度）
  • 　多くのメールが入ってくる場合、件名から優先度を判断する人もいます。重要なメールや再送などは、それがわかるように件名に盛り込むのも気遣いです。

• (２)「！」や「？」マークの多用はＮＧ
  • 　「！」マークや「？」マークは文章がカジュアルになってしまい、違和感を覚える人もいます。
  • 　ビジネスメールでの多用は控えたほうがよいでしょう。

• (３)絵文字や顔文字は使わない
  • 　プライベートのメールなら、「しっかりしてください(^^)」のように笑顔の顔文字を入れることで「そんなに怒っていなさそうだ」と相手を安心させる効果がありますが、残念ながらビジネスでの顔文字の使用はＮＧです。
  • 　複雑なやり取りやお詫びなどは、相手に伝わる丁寧な表現を心がけ、メールを送ったあとは電話でフォローするなどしてトラブルにつながらないようにしましょう。

　ビジネスメールには定型表現があります。これを上手に使い、次ページの図表のような言い回しを入れれば、簡易なメールでも心遣いが伝わります。
　「気遣い」や「まとめ」の文言は、紙文書でもよく使われるものです。また「拝啓－－敬具」の頭語や結語、「○○の候、貴社ますます……」のような時候のあいさつは基本的に省きます。

≪開封通知≫ 　開封通知は、送ったメールを相手が開いたかどうかがわかる機能ですが、あまり評判はよくありません。重要な場合は電話で確認したり、「ご確認いただきましたら、お手数ですがご返信いただけますと助かります」などの一文を添えたりすることでカバーできます。

≪パスワード機能≫
　メールは郵便と同じです。セキュリティ上、個人情報など重要な添付ファイルには、パスワードをつけて送るとよいでしょう。
　パスワードは、「別メールにてお知らせいたします」、「続いてパスワードをお送りいたしますので、ご確認ください」などとメールを分けて伝えます。

≪一般的なメールの流れ≫

≪一目置かれる言い回し≫