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| ====== 4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解 ====== | ====== 4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解 ====== | ||
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| * QMS （品質管理システム）の意図した成果が顧客満足の向上である以上、“顧客”が最も重要な利害関係者であることは変わらない。利害関係者が、QMS （品質管理システム）に密接に関連するかどうかを決定するのは、組織である。 | * QMS （品質管理システム）の意図した成果が顧客満足の向上である以上、“顧客”が最も重要な利害関係者であることは変わらない。利害関係者が、QMS （品質管理システム）に密接に関連するかどうかを決定するのは、組織である。 | ||
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