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どういう人が信用できるか永く付き合いたいか
後始末は次へのスタート！
倫理的人間であるためのトレーニング
誠実であるため言葉と行動を一致させる
正直であるため行動に言葉を一致させる
一事が万事、万事が一事
思いやりのある職場にしよう
鏡に映る自分の汚れは鏡を拭いても綺麗にならない
真剣だと知恵が出る
全ては自分が悪かった
気持ちの良い挨拶
本気で取り組む大切さ
言葉は言霊、人格の化身である
元気・ガッツ・ファイト
コミュニケーションとは？
仕事は前向きに一生懸命やるもの
やる気とは働いて見せるもの
努力とは結果で示すもの
５Ｓは仕事の基本中の基本
孫氏の兵法「道・天・地・将・法」
優先順位の付け方
頑張るとは何だろう？
結果とは何だろう？
基本の積み重ねの重要性
継続的に改善するには？
責任を取るとは予定成果までやり切ること
仕事は小さな雑務の積み重ね
相談は未来への確実性
意見交換の注意ポイント
良い会社であるために
すぐやる、必ずやる、できるまでやる
飲みに行くにも5W・3H
時間を守ることは最低限のマナー
報告(ホウ)・連絡(レン)・相談(ソウ)の重要性
報告して業務は完了、報告は義務
ビジネスコミュニケーションの5W・3H
PDCAサイクルとは
2.電話のかけ方
1.電子メールの基本ルール
3.ビジネス社内文書
4.ケース別の対応と携帯電話
3.電話の受け方
はじめに
第1章 言葉遣い
敬語・電話・文書等マナー
第2章 電話対応
第1章「言葉遣い」のチェックリスト
第3章 メールとビジネス文書
2.ビジネスメールのマナー
主体性
ビジネスマンに要求されるスキル
社会的責任
共感と理解
協調性
誠実性
言語的コミュニケーション
非言語的コミュニケーション
文書コミュニケーション
実践的問題解決
創造的思考
分析的思考
精神的健康
身体的健康
自己啓発
時間管理
感情コントロール
職業倫理
チームワーク
棚卸しの重要性
あなたの目標設定は適切か
業務管理のポイント
8.6 製品・サービス及びサービスのリリース
6.1.3 法的要求事項等の決定
8.1 運用の計画及び管理
5.2 品質・環境・安全衛生方針
4.1 組織及びその状況の理解
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
6.1 リスク及び機会への取組み
7.1 資源 ・7.2 力量
7.3 認識
7.4 内外部コミュニケーション
8.2 製品及びサービスに関する要求事項の明確化
8.4.1 外部から提供される製品及びサービスの管理
8.5.1 製造及びサービス提供の管理
8.7 不適合のプロセスアウトプット、製品・サービスの管理
9.1.1 監視、測定、分析及び評価総論
9.2 内部監査
9.3 マネジメントレビュー
6.1.2.1 危険源の特定並びにリスク及び機会の評価
8.3 製品・サービス及びサービスの設計及び開発
6.1.2.2 労働安全衛生リスクの評価
8.2 緊急事態への準備及び対応
リーダーの心構え・資質
リーダーは一番辛くなくてはいけない
自分に負けない、逃げない
成長意欲
学習意欲
統率力
チームビルディング力
「責任感」
「決意」
課題解決能力
柔軟性
判断力と決断力
『勝負勘』と『度胸』
コミュニケーション能力
共感力
傾聴力
「覚悟」
「誠実さ」
リーダーシップ
「情熱」
「勇気」
「謙虚さ」
「倫理観」
「ビジョン」
「先見性」
「創造力」
「分析力」
「モチベーション」
自己管理能力
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