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元気・ガッツ・ファイト
言葉は言霊、人格の化身である
全ては自分が悪かった
倫理的人間であるためのトレーニング
誠実であるため言葉と行動を一致させる
正直であるため行動に言葉を一致させる
気持ちの良い挨拶
思いやりのある職場にしよう
鏡に映る自分の汚れは鏡を拭いても綺麗にならない
一事が万事、万事が一事
どういう人が信用できるか永く付き合いたいか
本気で取り組む大切さ
後始末は次へのスタート！
人としての基本
正しい信念を貫くことが信頼を築く
真剣だと知恵が出る
優先順位の付け方
コミュニケーションとは？
報告(ホウ)・連絡(レン)・相談(ソウ)の重要性
報告して業務は完了、報告は義務
良い会社であるために
ビジネスコミュニケーションの5W・3H
意見交換の注意ポイント
基本の積み重ねの重要性
相談は未来への確実性
仕事は前向きに一生懸命やるもの
すぐやる、必ずやる、できるまでやる
やる気とは働いて見せるもの
努力とは結果で示すもの
責任を取るとは予定成果までやり切ること
５Ｓは仕事の基本中の基本
継続的に改善するには？
仕事は小さな雑務の積み重ね
孫氏の兵法「道・天・地・将・法」
頑張るとは何だろう？
結果とは何だろう？
飲みに行くにも5W・3H
時間を守ることは最低限のマナー
PDCAサイクルとは
3.電話の受け方
1.電子メールの基本ルール
第3章 メールとビジネス文書
第2章 電話対応
2.電話のかけ方
4.ケース別の対応と携帯電話
3.ビジネス社内文書
第1章「言葉遣い」のチェックリスト
敬語・電話・文書等マナー
第1章 言葉遣い
はじめに
2.ビジネスメールのマナー
ビジネスマンに要求されるスキル
共感と理解
協調性
チームワーク
言語的コミュニケーション
非言語的コミュニケーション
文書コミュニケーション
分析的思考
感情コントロール
自己啓発
職業倫理
社会的責任
誠実性
実践的問題解決
精神的健康
身体的健康
時間管理
創造的思考
主体性
8.3 製品・サービス及びサービスの設計及び開発
8.6 製品・サービス及びサービスのリリース
7.1 資源 ・7.2 力量
6.1.3 法的要求事項等の決定
棚卸しの重要性
あなたの目標設定は適切か
業務管理のポイント
8.2 緊急事態への準備及び対応
4.1 組織及びその状況の理解
6.1.2.2 労働安全衛生リスクの評価
6.1.2.1 危険源の特定並びにリスク及び機会の評価
5.2 品質・環境・安全衛生方針
7.3 認識
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
9.3 マネジメントレビュー
9.2 内部監査
9.1.1 監視、測定、分析及び評価総論
8.7 不適合のプロセスアウトプット、製品・サービスの管理
6.1 リスク及び機会への取組み
8.4.1 外部から提供される製品及びサービスの管理
8.2 製品及びサービスに関する要求事項の明確化
8.1 運用の計画及び管理
7.4 内外部コミュニケーション
8.5.1 製造及びサービス提供の管理
判断力と決断力
リーダーの心構え・資質
「ビジョン」
リーダーは部下の力を出し切らせ、少しでも成長させること
自分に負けない、逃げない
成長意欲
学習意欲
統率力
チームビルディング力
自己管理能力
リーダーシップ
「モチベーション」
リーダーは一番辛くなくてはいけない
「創造力」
「先見性」
「分析力」
「倫理観」
コミュニケーション能力
「決意」
課題解決能力
「謙虚さ」
『勝負勘』と『度胸』
柔軟性
傾聴力
「覚悟」
「責任感」
「誠実さ」
「情熱」
「勇気」
共感力
リーダーシップ
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