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  1. 人としての基本
  2. 仕事の基本
  3. 敬語・電話・文書等マナー
    1. 言葉遣い
    2. 電話対応
    3. メールとビジネス文書
  4. ビジネスマン要求スキル
  5. 業務管理のポイント
  6. リーダーの心構え
  7. 動画教材集
  8. 人物列伝動画集
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  • 魔法の言葉「ありがとう」と「ごめんなさい」
  • 全ては自分が悪かった
  • 後始末は次へのスタート！
  • 約束は何がなんでも守ろう！
  • お金を失っても「信用」を失ってはいけません
  • お金は「信用」があればついてくる
  • どういう人が信用できるか永く付き合いたいか
  • 人を見下していませんか
  • 言葉は言霊、人格の化身である
  • 真剣だと知恵が出る
  • 気持ちの良い挨拶
  • 本気で取り組む大切さ
  • 倫理的人間であるためのトレーニング
  • 誠実であるため言葉と行動を一致させる
  • 正直であるため行動に言葉を一致させる
  • 一事が万事、万事が一事
  • 思いやりのある職場にしよう
  • 鏡に映る自分の汚れは鏡を拭いても綺麗にならない
  • はきはきした返事
  • 元気・ガッツ・ファイト
  • 正しい信念を貫くことが信頼を築く
  • 人としての基本
  • ビジネスコミュニケーションの5W・3H
  • 努力とは結果で示すもの
  • 相談は未来への確実性
  • 基本の積み重ねの重要性
  • 意見交換の注意ポイント
  • やる気とは働いて見せるもの
  • 良い会社であるために
  • 報告して業務は完了、報告は義務
  • 報告(ホウ)・連絡(レン)・相談(ソウ)の重要性
  • すぐやる、必ずやる、できるまでやる
  • 飲みに行くにも5W・3H
  • 時間を守ることは最低限のマナー
  • PDCAサイクルとは
  • コミュニケーションとは？
  • ５Ｓは仕事の基本中の基本
  • 仕事は前向きに一生懸命やるもの
  • 頑張るとは何だろう？
  • 結果とは何だろう？
  • 仕事は小さな雑務の積み重ね
  • 継続的に改善するには？
  • 責任を取るとは予定成果までやり切ること
  • 孫氏の兵法「道・天・地・将・法」
  • 優先順位の付け方
  • 3.敬称の使い方と他称・自称
  • 2.三種類の敬語と美化語
  • 1.コミュニケーションは難しい？
  • 敬語・電話・文書等マナー
  • 4.間違えやすい言葉遣い
  • 1.電子メールの基本ルール
  • 2.ビジネスメールのマナー
  • 5.ワンランク上の接遇用語を使いこなす
  • 3.ビジネス社内文書
  • 4.ビジネス社外文書
  • 第3章「メールとビジネス文書」のチェックリスト
  • 5.社外文書の慣用表現
  • 第3章　メールとビジネス文書
  • 1.電話応対の基本のポイント
  • 2.電話のかけ方
  • 3.電話の受け方
  • 4.ケース別の対応と携帯電話
  • 第2章　電話対応
  • 第2章「電話対応」のチェックリスト
  • はじめに
  • 第1章「言葉遣い」のチェックリスト
  • 第1章　言葉遣い
  • ビジネスマンに要求されるスキル
  • 非言語的コミュニケーション
  • 協調性
  • チームワーク
  • 共感と理解
  • 文書コミュニケーション
  • 感情コントロール
  • 主体性
  • 職業倫理
  • 社会的責任
  • 誠実性
  • 実践的問題解決
  • 創造的思考
  • 分析的思考
  • 精神的健康
  • 身体的健康
  • 自己啓発
  • 時間管理
  • 言語的コミュニケーション
  • 棚卸しの重要性
  • 8.4.1　外部から提供される製品及びサービスの管理
  • あなたの目標設定は適切か
  • 業務管理のポイント
  • 4.1　組織及びその状況の理解
  • 4.2　利害関係者のニーズ及び期待の理解
  • 6.1　リスク及び機会への取組み
  • 7.1　資源 ・7.2　力量
  • 7.3　認識
  • 7.4　内外部コミュニケーション
  • 　8.1　運用の計画及び管理　
  • 8.2　製品及びサービスに関する要求事項の明確化
  • 8.5.1　製造及びサービス提供の管理
  • 8.7　不適合のプロセスアウトプット、製品・サービスの管理
  • 9.1.1　監視、測定、分析及び評価総論
  • 9.2　内部監査
  • 9.3　マネジメントレビュー
  • 6.1.2.1　危険源の特定並びにリスク及び機会の評価
  • 6.1.2.2　労働安全衛生リスクの評価
  • 6.1.3　法的要求事項等の決定
  • 8.2　緊急事態への準備及び対応
  • 8.3　製品・サービス及びサービスの設計及び開発
  • 8.6　製品・サービス及びサービスのリリース
  • 5.2　品質・環境・安全衛生方針
  • 柔軟性
  • 「勇気」
  • リーダーは部下の力を出し切らせ、少しでも成長させること
  • 「情熱」
  • 自分に負けない、逃げない
  • 「モチベーション」
  • 「謙虚さ」
  • 「倫理観」
  • 「誠実さ」
  • 「責任感」
  • 「覚悟」
  • 傾聴力
  • 共感力
  • 「ビジョン」
  • 成長意欲
  • 「創造力」
  • 「分析力」
  • 「先見性」
  • コミュニケーション能力
  • 自己管理能力
  • 学習意欲
  • リーダーは一番辛くなくてはいけない
  • 統率力
  • チームビルディング力
  • 課題解決能力
  • リーダーシップ
  • 判断力と決断力
  • 『勝負勘』と『度胸』
  • 「決意」
  • リーダーの心構え・資質
  • リーダーシップ
  • 動画教材集
  • 基本所作の動画
  • 組織運営の動画
  • ＩＳＯの動画
  • 労働安全衛生の動画
  • 法律改正情報の動画
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03manner.txt · 最終更新: 2024/09/17 12:58 by norimasa_kanno
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